Política de envío
Costo de los envíos:
Envío gratis a varias comunas. Verificar zona de cobertura.
Otras comunas: no llegamos por ahora.
El costo de envío debe pagarse al momento de adquirir el plan alimenticio.
Frecuencia de entregas:
Se realizan entregas diarias (de domingo a jueves), para asegurar el consumo fresco de cada menú. El horario de entrega es entre las 17:00 hrs. y 22:00 hrs.
En caso de tener conserjería en el edificio o condominio, se deja allí. Los drivers no pueden subir al depto. por temas de logística. Notificaremos al cliente vía WhatsApp al momento de realizar cada entrega.
Tiempo de anticipación al hacer el pedido:
Debe realizar su pedido por lo menos con 2 días de anticipación (hábiles). Por ejemplo si quiere su primera entrega el día miércoles, debe hacer su pedido hasta el lunes anterior, antes delas 13:00 hrs.
Los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00 hasta el domingo a las 00:00 tendrán entrega a partir del día miércoles.
Aplazar entrega:
Puede aplazar la entrega de su pedido, solo si nos avisa con 24 horas antes del día de la entrega, al teléfono de atención al cliente +56 9 7569 5630
Recepción del pedido:
Si no puede estar para recibir su pedido, confírmenos si podemos dejárselo con alguna persona encargada, para que no pierda su menú.
Cambios de datos de entrega (dirección o día):
Solo podrá hacerse si nos avisa con 24 horas de antelación, al teléfono de atención al cliente +56 9 7569 5630
Entregas los días feriados:
No se realizan entregas en feriados irrenunciables; se adicionaran la cantidad de días feriados, al plan.